• 機器保修承諾

  1、集成灶整機質保3年，其中易損件玻璃、特氟龍油網、火蓋、LED燈質保1年。
  2、集成灶30大核心配件終身質保（集成灶規定使用報廢年限為8年）；
  3、超過使用報廢年限和人為損壞的產品，將收取相關費用

• 高效服務承諾

  1.全天候提供電話快速應答服務；
  2.24小時內免費勘察設計；
  3.24小時上門免費安裝（材料費除外）調試；
  4.24小時內上門故障修復服務；
  5.服務完畢，門店24小時電話回訪。

• 服務規范承諾

  1.正規：穿歐川工作服并佩戴服務上崗工作證，進門之前向客戶公示，請客戶檢查；
  2.公開：公開歐川服務承諾，公開歐川收費標準；
  3.到位：調試講解使用到位，服務回報簽字確認到位，服務完成機器和現場清理到位；
  4.4不準：不喝客戶的水、不吃客戶的飯、不要客戶物品、不抽客戶的煙；
  5.五個一:   1副鞋套：進門前穿鞋套；
                        1快墊布：工具包和維修配件放在墊布上；
                       1個防塵罩：安裝完畢套防塵罩；
                       1塊抹布；維修完畢機器表面清理擦拭；
                       1張卡片：安裝完畢在機器上留一張客戶聯系卡；

• 免費服務承諾

  1.免費為客戶看現場，做布局規劃；
  2.購機后，指定機型提供安裝調試服務。

客戶監督當地經銷商是否嚴格按照公司標準服務，如果沒有做到，客戶致電全國服務熱線：400-826-0819投訴，核實屬實，獎勵客戶一定價值禮品。